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每一個問題,都值得被好好回答。

關於產品、日常保養與購物服務,從這裡找到需要的資訊。

產品與使用

什麼是 Diamselle™?

Diamselle™ 是 Oahom 的核心保養成分,以鹽古菌與微生物發酵研究為靈感,融入 sérén 系列的日常保養配方。

認識 Diamselle™ →
如何選擇適合自己的產品?

可從質地與使用部位開始:精華作為清潔後的保養步驟,乳霜接續滋養,身體保養則照顧臉部以外的肌膚。請依膚況及產品標示選擇。

探索完整系列 →
sérén PLUS 應放在保養的哪一步?

清潔後取適量精華,輕柔塗抹並搭配後續保濕產品。早晚使用與用量請依包裝指示調整。

查看保養步驟 →
敏感肌使用前需要注意什麼?

首次使用建議先做小範圍測試,一次只加入一款新產品。若有已知成分過敏或正在接受皮膚治療,請先向醫療專業人員確認。

使用多久可以感受到變化?

保養感受會隨個人膚況、使用習慣與季節而不同。建議建立穩定的日常保養程序,觀察肌膚的舒適度、保水感與質地適應情形。

產品可以取代防曬嗎?

保養品不能取代防曬。請依日常活動安排使用防曬產品,並搭配遮陽與適度避曬。

如何保存產品?

請置於陰涼乾燥處,避免高溫與陽光直射,使用後關緊瓶蓋。有效期限與開封後使用期限請以實際包裝標示為準。

購物與配送

如何購買 Oahom 產品?

前往產品系列選擇商品;提供線上購買時,可於商品頁選擇數量並加入購物袋。如需產品選擇或購買協助,歡迎聯繫我們。

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如何查詢配送與退換貨資訊?

配送方式、退換貨條件與申請流程請查看配送與退換貨頁。若需協助處理個別訂單,請提供訂單編號聯繫客服。

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收到商品後有疑問,如何聯繫?

請保留商品、包裝與訂單資訊,透過客服信箱與我們聯繫,我們會協助確認。

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會員與帳戶

如何登入或建立帳戶?

前往會員與帳戶頁登入。若商店開放註冊,頁面會顯示註冊表單;未顯示時可聯繫客服協助。

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忘記密碼該怎麼辦?

在帳戶登入頁選擇「忘記密碼」,依指示輸入帳戶信箱。若未收到通知,請檢查垃圾郵件或聯繫客服。

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如何查詢訂單與更新地址?

登入後,可於帳戶頁的訂單、地址與帳戶詳細資料中查看及更新資訊。

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