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Customer care

退換貨政策

配送、物流費與退換貨流程。以下內容依 Oahom 現行網站政策整理。

配送資訊

  • 營業日處理訂單(週一至週五,國定假日除外)。
  • 配送範圍:台灣本島及離島(澎湖、金門、馬祖)。
  • 宅配:3–7 個工作天內出貨。
  • 超商取貨:3–7 個工作天內出貨,請於期限內取貨;如急需商品,建議選擇宅配。

物流處理費

  • 達免運門檻:免費配送。
  • 未達門檻:收取 NT$100。
  • 每筆訂單限一個配送地址。

退貨政策

  • 收貨後 7 天內可退貨(僅限全訂單)。
  • 請聯繫客服安排取件,運費由公司負擔。
  • 請使用原包裝或完整紙箱,勿直接書寫或貼紙。
  • 商品損壞可能產生扣款。

換貨政策

  • 僅限瑕疵或錯誤商品。
  • 收貨後 7 天內聯繫客服。
  • 每筆訂單限一次換貨。

注意事項

  • 收貨時請立即確認品項及數量。
  • 僅接受與訂單內容相符、配送無誤、未開封或未使用商品提出退換貨申請。

聯絡我們

客服專線:(02) 8521-3198
服務時間:週一至週五 9:00–12:00、13:00–17:00
電子郵件:contact@oahom.com

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